第11章
“不行。”他说,“我们可以在合理范围内把价格订得低一点,但是一旦订下了,不管是打折、免单、买几送几,一律都不可以。”
“哎?为什么?”刘小木懵懵懂懂的。
韩闻逸扫视了一圈办公室。外面还有很多同事在工作,他们在这里交谈,会影响其他同事。于是他说:“来我办公室吧,我慢慢讲给你听。”
刘小木赶紧抱起笔记本跟着韩闻逸往他的办公室跑。
等刘小木和韩闻逸离开以后,钱钱拿出了刚才夏见灵给的最后一个蛋黄酥。
“八哥,”她捧着蛋黄酥在肖巴面前晃了晃,“你想吃吗?”
肖巴咽了口唾沫,用力点点头。
钱钱便把蛋黄酥递过去。肖巴一把接过,整个囫囵塞进嘴里,一边吃一边感动地喷屑:“小钱钱,你对我真好。”
钱钱看着他狼吞虎咽的吃法,不禁啧了两声。
“老大和灵姐肯定很喜欢你。”她说。在事务所里她就跟着大家一起管韩闻逸叫老大。
“啊?”肖巴不解。刚才他们还剥夺他吃点心的权利呢,这也叫喜欢他?
“老大很讨厌别人在男女关系这种事上跟他开玩笑的。”钱钱托着腮说,“以前上学的时候,他有个同学经常在他面前说这些,结果他特别严肃地要求别人道歉,把人家给吓坏了。”
肖巴一愣。事务所里的人知道钱钱跟韩闻逸是打小就认识的。
“而且别说灵姐了,像我这样脸皮厚的,大庭广众调侃我的男女关系,我也会有点尴尬的啦。”钱钱又说。
她跟韩闻逸相识多年,她知道韩闻逸从小不喜欢、甚至有些厌恶随便将男女拼凑在一起的低俗玩笑。看韩闻逸刚才的态度就知道,他现在依然不喜欢这样的事情。夏见灵也同样,作为一个女生,想必她不会喜欢别人当众拿她的男女关系打趣。
——假如他们之间没什么,这样的玩笑会让他们尴尬和反感;假如他们真的有什么,既然他们不说出来,就说明他们不想让人知道,不想成为大家的话题。
肖巴咽了口唾沫。蛋黄酥比较干,他有点噎住了。
“所以他们肯定很喜欢你,你看灵姐最后还是让我把蛋黄酥拿给你吃了。肯定是你平时工作表现特出色,”钱钱笑嘻嘻地拍拍他的肩膀,“再接再厉啊兄弟。”
肖巴把蛋黄酥彻底地咽了下去,看向钱钱。这漂亮小姑娘脸上的表情依旧和平时一样嘻嘻哈哈没心没肺的。但他知道,钱钱是好意地在提醒他——他刚才说的话,的确是有点不妥的。他本来没在意,可仔细想想,整个办公室只有他一个人没有拿到点心,韩闻逸和夏见灵的态度已经表现得很明显了。如果不是钱钱帮他讨了个台阶下,他就得承受这份“殊荣”了。
肖巴不好意思摸了摸头:“……谢谢你,小钱钱。”
钱钱不以为意地摆摆手:“蛋黄酥是灵姐做的,也是她同意我给你的啦。谢我干嘛,谢灵姐去呗。”
她在和肖巴交谈的时候,一直有意地压低了声音。她的位置在靠窗的地方,从距离上来说应该只有肖巴和坐在她对面的越明宇有可能听见——但越明宇整天戴着耳机,就算大声吼他也听不见。
美味的蛋黄酥已经没有了,钱钱咂摸回味了一下残留在唇齿之间的香气,伸了个懒腰,开始干活。
对面的越明宇漫不经心地朝她看了一眼,很快又收回了视线。
作者有话要说:
韩闻逸:你想娶谁?你再说一遍?
第14章
刘小木跟着韩闻逸进了办公室,在韩闻逸对面坐下,打开笔记本,一脸认真地准备听讲记笔记。心理咨询师不能给来访者打折优惠这件事,他还真不清楚为什么。
韩闻逸清了清嗓子,开口:“我们要给来访者做咨询,需要深入他们的内心世界,要让他们对我们坦诚,首先要做到的最关键的一点就是——我们之间必须建立起一种安全的、稳定的、值得信赖的关系。”
“老大你说慢点。”刘小木奋笔疾书。
韩闻逸却抽掉了他手里的笔,点了点太阳穴,又点了点胸口:“用脑子记,用心想。”
“啊……”刘小木只好合上笔记本端坐。
“这个关系不能太疏远。也不能太亲近,决不能达到亲密关系的程度。”韩闻逸说,“如果太疏远,他们无法放下对我们的戒心,没有人愿意随便对陌生人敞开心扉;如果太亲近……”
“我知道!”刘小木连忙抢答,“这是心理咨询师的职业道德。咨询师和来访者在五年之内都不应该产生亲密关系!”
心理咨询师和来访者之间很容易产生移情的作用。可能是对权威的向往和畏惧,可能是对被理解的渴望,总之他们会错误地把一些并不属于爱情的内容解读为爱情。然而这种感情一旦两人的关系发生变化,就会迅速变质。所以心理咨询师和来访者如果坠入爱河,很少会有好结局。
“职业道德什么的都是后话了。”韩闻逸想说的却不是这个。他眯了眯眼,不知想到了什么,语气有点意味深长,“……一旦关系过了界,人就有了私心。有了私心,就有产生隐瞒和欺骗的可能。”
刘小木一愣,立刻恍然大悟:人一旦有了私心,他们可能不是存心欺骗,但他们会本能地在喜欢的人面前隐藏自己不好的一面,竭尽所能为自己塑造一个更吸引人的形象。这就又回到了心理咨询的原则上——没有坦诚,就很难治疗。
“你们学校有没有教过营销心理学之类的课?”韩闻逸并没有自己一股脑地说到底,而是把思考的机会留给了刘小木,“你自己想想,那些降价、打折、促销之类的活动,会对来访者的心理产生什么样的影响?”
刘小木经过韩闻逸的点拨,已经茅塞顿开。他不再管韩闻逸叫老大,索性改口叫师父:“我明白了师父!所有的促销活动,都有可能会动摇来访者对咨询师的信任——‘便宜的东西,都不是好东西!’”
韩闻逸点头:“还有呢?”
刘小木又想了想:“用打折、优惠吸引顾客,顾客会觉得是自己运气好。但是来访者却有可能会对咨询师产生‘我是特殊的’、‘他是不是对我有好感’这样的错觉?”
韩闻逸打了个响指,表示他说到了重点。一个优秀的心理咨询师,必须要把握好和来访者的距离,他们不应该让来访者产生不应该有的错误认知。
刘小木找到了华点,万分欣喜,朝着韩闻逸鞠了个躬:“多谢师父赐教!”
=====
钱钱抱着一份文件朝韩闻逸办公室走去。刘小木进去的时候没有把门关牢,她一靠近就听见里面说话的声音。
刘小木很兴奋,说话的声音格外的响:“……用打折、优惠吸引顾客,顾客会觉得是自己运气好。但是来访者却有可能会对咨询师产生‘我是特殊的’、‘他是不是对我有好感’这样的错觉?””
这内容听着很新奇,钱钱的脚步不由放慢了一些。
韩闻逸办公室的门是玻璃做的,当她出现在门外,屋里的人就看到了她。正好韩闻逸和刘小木的谈话结束了,刘小木高高兴兴地从里面出来。
“进来吧。”韩闻逸招呼钱钱。
于是钱钱抱着文件走进去。
“这是我做好的logo,”她把文件放到韩闻逸桌上,“用显示器看会有色差,所以我打印在纸上给你看看效果。”
由于之前十二事务所没有ui设计师,事务所的logo是投资人找设计师朋友临时弄了一个。临时的那个韩闻逸和夏见灵都不是特别满意,所以就让钱钱尝试重新设计一个,作为正式的。
钱钱从大学开始就经常在网上给人做设计,不管是logo、各种周边、书籍封面她都做过,她还认识很多字体设计师和画手。接到任务以后,她先在网上找专业的字体设计师约了几个版本的“十二”,又花了几天的时间,用不同的字体设计了几种不同版本的logo。
韩闻逸把几张设计稿平摊在桌上,对比着看。
然而他看了半分钟都没有给出什么反应。
“怎么了?”钱钱有点担心,“没有喜欢的吗?”
韩闻逸笑着摇了摇头:“好难选。”
“不是没有满意的,而是……”他挑出了其中的两张稿子,“这两张,我都非常喜欢。所以,不知道选哪个更好。”
他的好评让钱钱原本因为担心而微皱的眉头完全舒展开了。
虽说只是小小的logo,但毕竟是代表事务所整体形象的,以后使用的频率会非常高,使用的时间也会非常长。她这些天是真的花了很多心思在做这件事。所有她能找到的跟心理学有关的设计稿她全部看了一遍,总结别人的设计的优缺点。她还把设计心理学的教材拿出来重新恶补了一遍。光她翻看过的素材少说都有几千张。
自己的付出被人肯定,钱钱乐开了花儿:“那,我拿去给灵姐和大管家看看?”
韩闻逸点头:“先给她们看看。等会儿我召集所有人开个会,让大家一起投票表决。”
钱钱竖起大拇指:“够民主!”
不过这个事情本来也应该民主。logo设计出来以后是要给大家看的,所以如果能了解更多人的想法,肯定比一两个人凭个人喜好选出来的结果符合群众的口味。
她正打算出去,韩闻逸却叫住了她。
“钱钱。”
“嗯?”
钱钱都已经推门准备出去了,所以只是半侧过身子,漫不经心地回头看了韩闻逸一眼。然而韩闻逸并没有立刻开口。
片刻的僵持后,她意识到韩闻逸还有话要说,不得不重新关上门,转过身面对着韩闻逸。
“你以前是不是有关注过心理咨询这一行?”韩闻逸温和地问道,“刚才我听你说,来访者可能会因为咨询费太贵而打退堂鼓……”一般只有站在咨询者立场上的人才会思考这个问题。
钱钱:“……”
她脸上的表情有些惊讶,又有一些不悦。有些东西是她不想被人知道的,尤其这个人还是韩闻逸。
不过她并没有生气,而是开玩笑地问出了一句她进门之前就想问的话:“我要是真找你做心理咨询,你能给我打折吗?”
韩闻逸错愕了一瞬,不假思索地开口:“不可以的。”
这个答案并不出乎钱钱的意料。一个优秀的心理咨询师,不应该让任何咨询者产生自己是被特殊对待的错觉的。
——对待任何人都一样。
钱钱对他扮了个鬼脸:“韩扒皮。”
韩闻逸:“……”
钱钱又扮了个鬼脸,丢下哭笑不得的韩扒皮推门出去了。
作者有话要说:
“一旦关系过了界,人就有了私心。有了私心,就有产生隐瞒和欺骗的可能。”
so,钱钱不愿意告诉韩扒皮同学,你们懂的→_→
第15章
午休之前,韩闻逸果然召集事务所全体成员开了个会,会议的内容就是从钱钱做的几版logo设计稿里选出一版最合适的。
因为是给心理咨询事务所做logo,这个logo给人带来的感觉应该是温暖的、治愈的、有爱的、充满希望的。为了体现这些感觉,钱钱尝试了多个意象:初升的旭日、张开的怀抱、碰撞交汇的心灵,交握分手……不光选择了多个意象,有的意象她还尝试做了不同的版本。最后她一共拿出来六张稿子供大家选择。
钱钱在审美上是有天赋的,再加上多年美术功底和艺术设计的深造,她拿出来的每一张作品最起码都是好看的。在好看的基础上,又各有特点。
于是乎,出乎钱钱意料的,会议才刚开始,大家的争论就已经非常激烈。
“我觉得三号这张最好看。”
“三号是好看,可是二号更好看!一眼就惊艳到我了!二号这张如果不用的话,简直太太太浪费了!”
如果是矮子里拔高个,大家的讨论热情不会很高,最后选一张过得去的也就算了。可正因为大家对钱钱的作品很喜欢,不舍得自己喜欢的作品落选,于是情绪非常高亢。
眼看着会议室乱成了一锅粥,郑佳赶紧出声阻止了混乱的讨论:“大家看完了就投票吧。每个人先在纸上写下两个最喜欢的版本。”
然而在众人投票之前,韩闻逸又提供了一个选择的方向:“最好选择跟‘人’相关的。”
夏见灵表示赞同:“心理学毕竟是研究人的学科。”
两位创始人的言下之意,初升的旭日这样的意象还是不必纳入选项了。
众人了然,选出自己更喜欢的版本后,纷纷在纸上写下来。
“哎?为什么?”刘小木懵懵懂懂的。
韩闻逸扫视了一圈办公室。外面还有很多同事在工作,他们在这里交谈,会影响其他同事。于是他说:“来我办公室吧,我慢慢讲给你听。”
刘小木赶紧抱起笔记本跟着韩闻逸往他的办公室跑。
等刘小木和韩闻逸离开以后,钱钱拿出了刚才夏见灵给的最后一个蛋黄酥。
“八哥,”她捧着蛋黄酥在肖巴面前晃了晃,“你想吃吗?”
肖巴咽了口唾沫,用力点点头。
钱钱便把蛋黄酥递过去。肖巴一把接过,整个囫囵塞进嘴里,一边吃一边感动地喷屑:“小钱钱,你对我真好。”
钱钱看着他狼吞虎咽的吃法,不禁啧了两声。
“老大和灵姐肯定很喜欢你。”她说。在事务所里她就跟着大家一起管韩闻逸叫老大。
“啊?”肖巴不解。刚才他们还剥夺他吃点心的权利呢,这也叫喜欢他?
“老大很讨厌别人在男女关系这种事上跟他开玩笑的。”钱钱托着腮说,“以前上学的时候,他有个同学经常在他面前说这些,结果他特别严肃地要求别人道歉,把人家给吓坏了。”
肖巴一愣。事务所里的人知道钱钱跟韩闻逸是打小就认识的。
“而且别说灵姐了,像我这样脸皮厚的,大庭广众调侃我的男女关系,我也会有点尴尬的啦。”钱钱又说。
她跟韩闻逸相识多年,她知道韩闻逸从小不喜欢、甚至有些厌恶随便将男女拼凑在一起的低俗玩笑。看韩闻逸刚才的态度就知道,他现在依然不喜欢这样的事情。夏见灵也同样,作为一个女生,想必她不会喜欢别人当众拿她的男女关系打趣。
——假如他们之间没什么,这样的玩笑会让他们尴尬和反感;假如他们真的有什么,既然他们不说出来,就说明他们不想让人知道,不想成为大家的话题。
肖巴咽了口唾沫。蛋黄酥比较干,他有点噎住了。
“所以他们肯定很喜欢你,你看灵姐最后还是让我把蛋黄酥拿给你吃了。肯定是你平时工作表现特出色,”钱钱笑嘻嘻地拍拍他的肩膀,“再接再厉啊兄弟。”
肖巴把蛋黄酥彻底地咽了下去,看向钱钱。这漂亮小姑娘脸上的表情依旧和平时一样嘻嘻哈哈没心没肺的。但他知道,钱钱是好意地在提醒他——他刚才说的话,的确是有点不妥的。他本来没在意,可仔细想想,整个办公室只有他一个人没有拿到点心,韩闻逸和夏见灵的态度已经表现得很明显了。如果不是钱钱帮他讨了个台阶下,他就得承受这份“殊荣”了。
肖巴不好意思摸了摸头:“……谢谢你,小钱钱。”
钱钱不以为意地摆摆手:“蛋黄酥是灵姐做的,也是她同意我给你的啦。谢我干嘛,谢灵姐去呗。”
她在和肖巴交谈的时候,一直有意地压低了声音。她的位置在靠窗的地方,从距离上来说应该只有肖巴和坐在她对面的越明宇有可能听见——但越明宇整天戴着耳机,就算大声吼他也听不见。
美味的蛋黄酥已经没有了,钱钱咂摸回味了一下残留在唇齿之间的香气,伸了个懒腰,开始干活。
对面的越明宇漫不经心地朝她看了一眼,很快又收回了视线。
作者有话要说:
韩闻逸:你想娶谁?你再说一遍?
第14章
刘小木跟着韩闻逸进了办公室,在韩闻逸对面坐下,打开笔记本,一脸认真地准备听讲记笔记。心理咨询师不能给来访者打折优惠这件事,他还真不清楚为什么。
韩闻逸清了清嗓子,开口:“我们要给来访者做咨询,需要深入他们的内心世界,要让他们对我们坦诚,首先要做到的最关键的一点就是——我们之间必须建立起一种安全的、稳定的、值得信赖的关系。”
“老大你说慢点。”刘小木奋笔疾书。
韩闻逸却抽掉了他手里的笔,点了点太阳穴,又点了点胸口:“用脑子记,用心想。”
“啊……”刘小木只好合上笔记本端坐。
“这个关系不能太疏远。也不能太亲近,决不能达到亲密关系的程度。”韩闻逸说,“如果太疏远,他们无法放下对我们的戒心,没有人愿意随便对陌生人敞开心扉;如果太亲近……”
“我知道!”刘小木连忙抢答,“这是心理咨询师的职业道德。咨询师和来访者在五年之内都不应该产生亲密关系!”
心理咨询师和来访者之间很容易产生移情的作用。可能是对权威的向往和畏惧,可能是对被理解的渴望,总之他们会错误地把一些并不属于爱情的内容解读为爱情。然而这种感情一旦两人的关系发生变化,就会迅速变质。所以心理咨询师和来访者如果坠入爱河,很少会有好结局。
“职业道德什么的都是后话了。”韩闻逸想说的却不是这个。他眯了眯眼,不知想到了什么,语气有点意味深长,“……一旦关系过了界,人就有了私心。有了私心,就有产生隐瞒和欺骗的可能。”
刘小木一愣,立刻恍然大悟:人一旦有了私心,他们可能不是存心欺骗,但他们会本能地在喜欢的人面前隐藏自己不好的一面,竭尽所能为自己塑造一个更吸引人的形象。这就又回到了心理咨询的原则上——没有坦诚,就很难治疗。
“你们学校有没有教过营销心理学之类的课?”韩闻逸并没有自己一股脑地说到底,而是把思考的机会留给了刘小木,“你自己想想,那些降价、打折、促销之类的活动,会对来访者的心理产生什么样的影响?”
刘小木经过韩闻逸的点拨,已经茅塞顿开。他不再管韩闻逸叫老大,索性改口叫师父:“我明白了师父!所有的促销活动,都有可能会动摇来访者对咨询师的信任——‘便宜的东西,都不是好东西!’”
韩闻逸点头:“还有呢?”
刘小木又想了想:“用打折、优惠吸引顾客,顾客会觉得是自己运气好。但是来访者却有可能会对咨询师产生‘我是特殊的’、‘他是不是对我有好感’这样的错觉?”
韩闻逸打了个响指,表示他说到了重点。一个优秀的心理咨询师,必须要把握好和来访者的距离,他们不应该让来访者产生不应该有的错误认知。
刘小木找到了华点,万分欣喜,朝着韩闻逸鞠了个躬:“多谢师父赐教!”
=====
钱钱抱着一份文件朝韩闻逸办公室走去。刘小木进去的时候没有把门关牢,她一靠近就听见里面说话的声音。
刘小木很兴奋,说话的声音格外的响:“……用打折、优惠吸引顾客,顾客会觉得是自己运气好。但是来访者却有可能会对咨询师产生‘我是特殊的’、‘他是不是对我有好感’这样的错觉?””
这内容听着很新奇,钱钱的脚步不由放慢了一些。
韩闻逸办公室的门是玻璃做的,当她出现在门外,屋里的人就看到了她。正好韩闻逸和刘小木的谈话结束了,刘小木高高兴兴地从里面出来。
“进来吧。”韩闻逸招呼钱钱。
于是钱钱抱着文件走进去。
“这是我做好的logo,”她把文件放到韩闻逸桌上,“用显示器看会有色差,所以我打印在纸上给你看看效果。”
由于之前十二事务所没有ui设计师,事务所的logo是投资人找设计师朋友临时弄了一个。临时的那个韩闻逸和夏见灵都不是特别满意,所以就让钱钱尝试重新设计一个,作为正式的。
钱钱从大学开始就经常在网上给人做设计,不管是logo、各种周边、书籍封面她都做过,她还认识很多字体设计师和画手。接到任务以后,她先在网上找专业的字体设计师约了几个版本的“十二”,又花了几天的时间,用不同的字体设计了几种不同版本的logo。
韩闻逸把几张设计稿平摊在桌上,对比着看。
然而他看了半分钟都没有给出什么反应。
“怎么了?”钱钱有点担心,“没有喜欢的吗?”
韩闻逸笑着摇了摇头:“好难选。”
“不是没有满意的,而是……”他挑出了其中的两张稿子,“这两张,我都非常喜欢。所以,不知道选哪个更好。”
他的好评让钱钱原本因为担心而微皱的眉头完全舒展开了。
虽说只是小小的logo,但毕竟是代表事务所整体形象的,以后使用的频率会非常高,使用的时间也会非常长。她这些天是真的花了很多心思在做这件事。所有她能找到的跟心理学有关的设计稿她全部看了一遍,总结别人的设计的优缺点。她还把设计心理学的教材拿出来重新恶补了一遍。光她翻看过的素材少说都有几千张。
自己的付出被人肯定,钱钱乐开了花儿:“那,我拿去给灵姐和大管家看看?”
韩闻逸点头:“先给她们看看。等会儿我召集所有人开个会,让大家一起投票表决。”
钱钱竖起大拇指:“够民主!”
不过这个事情本来也应该民主。logo设计出来以后是要给大家看的,所以如果能了解更多人的想法,肯定比一两个人凭个人喜好选出来的结果符合群众的口味。
她正打算出去,韩闻逸却叫住了她。
“钱钱。”
“嗯?”
钱钱都已经推门准备出去了,所以只是半侧过身子,漫不经心地回头看了韩闻逸一眼。然而韩闻逸并没有立刻开口。
片刻的僵持后,她意识到韩闻逸还有话要说,不得不重新关上门,转过身面对着韩闻逸。
“你以前是不是有关注过心理咨询这一行?”韩闻逸温和地问道,“刚才我听你说,来访者可能会因为咨询费太贵而打退堂鼓……”一般只有站在咨询者立场上的人才会思考这个问题。
钱钱:“……”
她脸上的表情有些惊讶,又有一些不悦。有些东西是她不想被人知道的,尤其这个人还是韩闻逸。
不过她并没有生气,而是开玩笑地问出了一句她进门之前就想问的话:“我要是真找你做心理咨询,你能给我打折吗?”
韩闻逸错愕了一瞬,不假思索地开口:“不可以的。”
这个答案并不出乎钱钱的意料。一个优秀的心理咨询师,不应该让任何咨询者产生自己是被特殊对待的错觉的。
——对待任何人都一样。
钱钱对他扮了个鬼脸:“韩扒皮。”
韩闻逸:“……”
钱钱又扮了个鬼脸,丢下哭笑不得的韩扒皮推门出去了。
作者有话要说:
“一旦关系过了界,人就有了私心。有了私心,就有产生隐瞒和欺骗的可能。”
so,钱钱不愿意告诉韩扒皮同学,你们懂的→_→
第15章
午休之前,韩闻逸果然召集事务所全体成员开了个会,会议的内容就是从钱钱做的几版logo设计稿里选出一版最合适的。
因为是给心理咨询事务所做logo,这个logo给人带来的感觉应该是温暖的、治愈的、有爱的、充满希望的。为了体现这些感觉,钱钱尝试了多个意象:初升的旭日、张开的怀抱、碰撞交汇的心灵,交握分手……不光选择了多个意象,有的意象她还尝试做了不同的版本。最后她一共拿出来六张稿子供大家选择。
钱钱在审美上是有天赋的,再加上多年美术功底和艺术设计的深造,她拿出来的每一张作品最起码都是好看的。在好看的基础上,又各有特点。
于是乎,出乎钱钱意料的,会议才刚开始,大家的争论就已经非常激烈。
“我觉得三号这张最好看。”
“三号是好看,可是二号更好看!一眼就惊艳到我了!二号这张如果不用的话,简直太太太浪费了!”
如果是矮子里拔高个,大家的讨论热情不会很高,最后选一张过得去的也就算了。可正因为大家对钱钱的作品很喜欢,不舍得自己喜欢的作品落选,于是情绪非常高亢。
眼看着会议室乱成了一锅粥,郑佳赶紧出声阻止了混乱的讨论:“大家看完了就投票吧。每个人先在纸上写下两个最喜欢的版本。”
然而在众人投票之前,韩闻逸又提供了一个选择的方向:“最好选择跟‘人’相关的。”
夏见灵表示赞同:“心理学毕竟是研究人的学科。”
两位创始人的言下之意,初升的旭日这样的意象还是不必纳入选项了。
众人了然,选出自己更喜欢的版本后,纷纷在纸上写下来。